Satış Ve Duygular

Herkesin bildiğiyle başlayalım. Kendinize satılmasından mı, yoksa satın almaktan mı hoşlanırsınız? Uzmanlar diyor ki satın almaktan hoşlanırsınız, hemen ikinci soru geliyor: Her satın alanın psikolojisi birbiri ile aynı mıdır? Kesinlikle hayır! Başlangıcı iki gerçekle...

Beklenen Sonuçtan Sapma Potansiyeli

Risk, beklenen bir sonuçtan sapma potansiyelidir; ölçmeye çalıştığınız bir şeyin beklediğinizden farklı olma olasılığıdır. Esasen, risk yöneticilerinin ölçmeye çalıştığı da budur. Sapma potansiyelini ölçebilirsek, o zaman aslında yönetmeye başlıyoruz ve o zaman...

Lütfen Bana Geri-Bildirim Verir Misiniz?

Geri-bildirim bir ihtiyaçtır desem bana katılmayan çıkar mı? “Olmak istediğim insan” olma yolunda doğru rotada mıyım? Bana bakınca dışarıdan nasıl biri görülüyor? Büyük resmin içinde nasıl bir duruşum var? Acaba iletişim tarzım, davranışlarım, işimi yapış şeklim,...

Stratejik Pazarlama ile Yarına Odaklanma

Ekonominin temel dinamikleri olan arz-talep dengesi, tüketici davranışları ve bu alanda edinilen tecrübeler pazarlama perspektifinden değerlendirildiğinde pazarlamanın evrimine katkı sağlamıştır. Süreç içerisinde yaşanan her tecrübe bir teorinin oluşmasına zemin...

Aynalama Neronları ve Gülümseme

1991 yılında eğitim sektöründe çalışmalarıma başladığım yıldan bugüne kadar iletişim tekniklerinde ‘Empati’ yerini ve önemini korudu. Karşımızdaki insanın yaşadığı durumu anlayıp hissetmenin ve buna göre ona doğru tepkiler verebilmenin önemini iletişimin...