QFD – Operasyon Odaklı Kalite Fonksiyonları Yayılımı – Kalite Yönetimi

Eğitimin Tanımı ve Amacı:

Kalite nedir, ne değildir? Bu sorunun cevabı her işletme ve operasyon bazında farklı bir kapsamda tanımlanmalıdır, keza bu farkındalığa sahip olmayan işletmelerin uzun dönemde başarılı olmaları veya kazanılan kalite seviyelerini korumaları ve geliştirmeleri mümkün değildir.

Kalite fonksiyonlarının işletme bazında tasarlanması ve yönetilmesi Yönetim sistemlerinin güçlü ve etkin bir şekilde kurulması ve çalıştırılması ile mümkündür. Bu bağlamda tüm tedarik zinciriyle birlikte teknik gereksinimler, sürekli iyileştirme, hataları olmadan önleme yaklaşımlarının, verimlilik ve müşteri memnuniyetini artırmayı hedefleyen bir doğrultuda yapılandırılması amaçlanmaktadır. (İlgili eğitim, talep edilmesi durumunda; “IATF 16949 veya ISO 9001 merkezli bir formatta da sunulabilir”)

Beklenen Fayda:

•  Süreç / Operasyon bazlı Kalite ve beklentileri karşılama yaklaşımlarının aktarılması
•  Kalite Planlaması ve Uluslararası literatür aktarımı
•  Kalite Yönetim sistemlerinin etkin yapılandırılması için teknik gereksinim ve beklentilerin anlaşılması
•  Üretirken Kalite sağlama yaklaşımlarının özümsenmesi.

Hedef Grup:

Operasyonların Her Kademesi İçin Mavi / Beyaz Yaka Çalışanlar

İçerik:

•  Yerinde Kalite – Üretirken Kalite Yaklaşımları, Kalite Boyutları
•  Müşteri ve Beklenti Kavramları
•  Kalite ve Risk Yönetimi
•  Temel Kalite Boyutları
•  Kalite Planlaması, Sistem ve Dokümantasyon
•  Kalite ve Kalitesizlik Maliyetleri, Kalite Hedefleri ve Performans Takibi
•  Kaliteden Sapma Durumu, Beklentileri Karşılayamama
•  Kalite Matrisleri ve Etkileşimleri
•  Yönetim Sistemleri – Teknik Gereklilikler ve Zorunluluklar
•  Hatasızlaştırma ve Poka Yoke

Eğitim Metodolojisi:

•  Teorik bilgilendirme ve farkındalık çalışmaları
•  Yapılanma ve Kalite Yönetişimi
•  Müşteri beklentileri analizi ve beklentiden sapma durumu
•  Kalite performansı ölçüm ve değerlendirme.
•  Formal öğrenme, ilişkisel öğrenme ve deneyimsel öğrenme metotları kullanılabilecektir.
•  Ters yüz (Flipped Learning) eğitim için program öncesi katılımcılarla paylaşımlar yapılabilecektir.
•  Program içerisinde atölye çalışmaları ve başlangıç/bitiş quizler’ i uygulanabilecektir.