Problem Çözme Teknikleri

Eğitimin Tanımı ve Amacı:

Bu eğitimle, kuruluş içinde iyileştirme faaliyetlerine katılmakta olan her seviyede personel için 8D ve Problem çözme teknikleri hakkında genel bilgilendirmenin sağlanması amaçlanmaktadır.

Beklenen Fayda:

•  Problemi doğru teşhis edebilmek ve çözüme kadar giden yolda izlenmesi gereken teknik adımların öğrenilmesi,
•  Programda aktarılanların, katılımcıların kurumlarında gerçekleştirecekleri her türlü iyileştirme faaliyetine adapte edilebilmesi.

Hedef Grup:

•  Tüm Çalışanlar

İçerik:

•  Giriş
•  Süreç Yaklaşımı
•  Genel Bilgilendirme
•  Proses Performanslarının İzlenmesi
•  Temel İstatistik Teknikler
•  Veri Toplama, Kontrol Tabloları
•  Histogramlar
•  Pareto Analizi
•  Neden – Sonuç Analizi
•  Kontrol Çizelgeleri
•  Dağılma Diyagramları
•  Örnekleme / Gruplandırma
•  8D Problem Çözme Tekniği
•  Problemin Tespiti
•  Problemin Kök Nedeninin Tanımlanması
•  İlgili Düzeltici Faaliyetin Belirlenmesi (Kısa Dönem)
•  Düzeltici Faaliyetin Doğrulanması
•  Önleyici Faaliyetlerin Uygulanması (Uzun Vadeli Risklerin Azaltılması)
•  Faaliyetlerin Benzer Durumlara Uygulanması
•  Önleyici Faaliyetlerin Doğrulanması
•  Ekibe Teşekkür

Eğitim Metodolojisi:

• Formal öğrenme, ilişkisel öğrenme ve deneyimsel öğrenme metotları kullanılabilecektir.
• Ters yüz (Philip Learning) eğitim için program öncesi katılımcılarla paylaşımlar yapılabilecektir.
• Program içerisinde atölye çalışmaları ve başlangıç/bitiş quizler’ i uygulanabilecektir.